EMASA e UNEX firmam convênio de cooperação para capacitar colaboradores
A Empresa Municipal de Águas e Saneamento (EMASA) e o Centro Universitário de Excelência (UNEX), Polo de Itabuna, através dos seus dirigentes Ivan Maia e professor André Portnoi, respectivamente, firmaram convênio de cooperação técnica visando a realização de atividades acadêmicas, práticas e de pesquisa voltadas ao setor de saneamento básico, com foco no aprimoramento do atendimento ao cliente e na capacitação dos colaboradores da EMASA.
A assinatura do convênio ocorreu na tarde da terça-feira, dia 29, na sede da UNEX, e contou com a presença dos diretores da EMASA, Fernando Duarte (Operação e Expansão), Moisés Figueiredo (Gestão e Corporativa) e Ronaldo Júnior (Financeiro e Relacionamento). Também acompanhou a homologação do convênio a assessora Acadêmica e Pedagógica da UNEX, professora Ana Lúcia Bonfim Lima.
Segundo o presidente da EMASA, Ivan Maia, o investimento na qualificação do colaborador da empresa é de suma importância para que seja oferecido um serviço cada vez melhor ao cliente.
“O empregado da EMASA é um ativo da empresa e essa parceria com a UNEX visa aprimorar a qualificação dos nossos colaboradores. Inicialmente será ministrado curso para o pessoal que atua no Escritório de Atendimento ao Cliente, que tem contato direto com o consumidor da EMASA, tanto no atendimento presencial, como através dos canais como call center e WhatsApp”, apontou Maia.
Já o diretor da UNEX, André Portnoi, destacou o momento e a importância da assinatura do convenio entre a instituição e a concessionária de saneamento de Itabuna.
“A ocasião é importante. A UNEX por ser uma instituição de ensino superior conta com profissionais de ponta para contribuir com os colaboradores da EMASA. No primeiro momento, vamos trabalhar com o pessoal de atendimento, para que possam se capacitar e melhorar o relacionamento com o público”, disse Portnoi.
A EMASA vem investindo na modernização que, além de envolver a capacitação de colaboradores, inclui a implantação da Ouvidoria e Auditoria Interna, a aprovação de um novo Estatuto e está em processo de implantação de um novo Regulamento Interno.
